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COMMUNICATION, MARKETING ET STRATÉGIE CROSS-CANAL & SATISFACTION CLIENTCréation et rédaction de supports, gestion de projet 360° & médias nationaux, maîtrise de la chaîne graphique et des supports digitaux, suivi des relations presse, organisation événementielle, études quantitatives et qualitatives, suivi d’indicateurs de pilotage.
Ingénierie pédagogique (blended learning, adaptive learning, pédagogie active, test de positionnement, évaluation, etc.), création de modules e-learning (standardisés, sur-mesure, évènementiels), gestion multi-projets, déploiement, communication et évaluation du dispositif.
LOGICIELS/INFORMATIQUESuite Adobe (Photoshop, Illustrator, In design), Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Publisher), Microsoft Outlook, Sphynx, LMS/LCMS (E-Doceo/Talensoft, Mos Chorus, Woonoz Manager & Woonoz Builder), MS Project, Mindmapping, WordPress & SEO, HTML/CSS, Demobuilder, Prezi, Teamviewer, GotoWebinar.
MANAGEMENTGestion des plannings et des priorités, réalisation des briefs, recrutement des partenaires et des chefs de projets.
Les loisirs créatifs
L’été
La nature
Le design d’intérieur
Les petits plaisirs simples
– pilotage et développement de la stratégie de recommandation enseigne (tournage vidéos, mise en ligne d’une plateforme digitale « 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert », intégration sur tous les supports nationaux [médias, print, digital]) ;
– planification et mise en oeuvre de la production des médias nationaux (TV & Radio) en collaboration avec les partenaires (agence de communication & médias) et reporting ;
– gestion de la communication interne (journal interne, etc.) ;
– suivi des relations presse et veille concurrentielle ;
– organisation d’événements (Run in Lyon 2018 : stand, animations, courses) ;
– refonte du site institutionnel Feu Vert Groupe.
– création, suivi et déploiement de la PLV/ILV permanente nationale ;
– gestion de la gamme de vêtements (magasin et atelier) ;
– optimisation des flux TV et Radio en Retail ;
– référencement des objets publicitaires ;
– suivi des budgets et des relations fournisseurs.
– pilotage et coordination de la conception et du développement de supports de formation sur-mesure en relation avec les experts métier ;
– gestion et administration du LMS ;
– création d’un parcours d’intégration des conseillers de vente ;
– suivi des données statistiques et reporting.
– pilotage, accompagnement et formation des clients grands comptes (L’Oréal Professionnel, BMS, PagesJaunes, KPMG, Pimkie, Volkswagen, etc.) dans leur projet de formation ;
– analyse, conception et réalisation des modules e-learning (sur-mesure, standardisés, événementiels) ;
– gestion du catalogue des modules sur étagère (Les Fondamentaux du Digital, Droit du travail, Recruter sur les réseaux sociaux, etc.) ;
– création de l’habillage graphique de la plateforme en ligne et des outils de communication ;
– réalisation des didacticiels et formation des clients au logiciel Woonoz ;
– management du Studio, des partenaires externes et coordination avec l’équipe R&D ;
– déploiement, e-mailing et communication ;
– suivi des apprenants et évaluation du dispositif.
– analyse des sondages et des parcours clients sur les différents marchés (Fixe, Internet, TV) ;
– mise en œuvre de plans d’actions pour la satisfaction client ;
– gestion du traitement des verbatim ;
– suivi des indicateurs de satisfaction (CNPS et baromètre téléphonique) et évaluation des actions mises en place ;
– animation du réseau des managers et directeurs ;
– élaboration et diffusion d’outils de cadrage, d’animation et de communication.
– cadrage et suivi du plan de communication interne ;
– création, élaboration et déploiement des outils de communication interne (journal sur la santé et la sécurité au travail, newsletters, reportages, articles pour l’Intranet, affiches, etc.) ;
– organisation de l’événementiel interne.
– conception et gestion des relations presse (pushing, tracking, analyse médiatique et relance) ;
– organisation des événements (convention nationale Adhap services, la Foulée des Bâtisseurs, anniversaire de l’entreprise Wälchli, soirée Auvergnat Cola, etc.) et création des supports de communication.
– créations graphiques (carte de bonne année Poupée vaudou positive, faire-part de mariage, mise en page d’un ouvrage de photos pour Michelin, etc.).
– organisation d’une journée de santé au travail (recherche des intervenants, création des stands, création des supports de communication, etc.).
